Pelaa vastuullisesti

Yhtiön sitoumus

Superbet Entertainment Limited on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen superbetcasino.fi-palvelussa. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa liiketoimintastrategiaa, ja sen edistäminen katsotaan yhtiön ensisijaiseksi velvollisuudeksi. Pelitoiminta on tarkoitettu aikuisille viihdetarkoituksiin, eikä sitä tule pitää tulonlähteenä tai taloudellisten vaikeuksien ratkaisukeinona. Superbet Entertainment Limited noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja sääntelyviranomaisten asettamia vaatimuksia vastuullisen pelaamisen osalta. Yhtiö pidättää oikeuden ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin asiakkaiden suojelemiseksi, mikäli pelikäyttäytymisessä havaitaan vastuuttomaan pelaamiseen viittaavia merkkejä. Kaikkien palveluntarjoajien ja henkilöstön jäsenten edellytetään toimivan näiden periaatteiden mukaisesti.

Varoitusmerkit

Ongelmallisen pelikäyttäytymisen tunnistaminen varhaisessa vaiheessa on ensiarvoisen tärkeää. Seuraavien käyttäytymiseen liittyvien indikaattorien esiintyminen voi viitata haitalliseen tai ongelmalliseen pelaamiseen:

• Pelaamiseen käytettyjen rahamäärien jatkuva kasvaminen siten, että alkuperäisiä budjettirajoituksia ei enää noudateta, ja häviöiden takaisinvoittamiseen pyrkiminen toistuvilla ja suunnittelemattomilla talletuksilla.
• Pelaamisen aiheuttama laiminlyönti työ-, perhe- tai sosiaalisten velvollisuuksien suhteen sekä pelaamiseen käytetyn ajan salaaminen läheisiltä tai työnantajalta.
• Pelaamisen rahoittamiseksi otetut lainat, velkaantuminen tai taloudellisiin vaikeuksiin ajautuminen, mukaan lukien laskujen ja muiden välttämättömien menojen laiminlyönti.
• Pelaamisen keskeyttämisen tai vähentämisen yhteydessä ilmenevät levottomuuden, ärtyneisyyden tai ahdistuksen tunteet, jotka viittaavat psykologiseen riippuvuuteen.
• Pelaamisesta syntyvän syyllisyyden, häpeän tai katumuksen toistuvat kokemukset, joista huolimatta pelaamista jatketaan samanlaisena tai lisääntyvänä.
• Aikaisempien peliongelmien kieltäminen tai vähättely sekä epäonnistuneet yritykset hallita, rajoittaa tai lopettaa pelaaminen kokonaan.

Itse sulkeminen

Superbet Entertainment Limited tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden asettaa vapaaehtoiseen itse sulkemiseen perustuvia rajoituksia pelitilinsä käyttöön. Itse sulkeminen voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostiosoitteessa [email protected]. Itse sulkemispyyntö käsitellään viipymättä, ja rajoitus astuu voimaan mahdollisimman pian pyynnön vastaanottamisen jälkeen. Itse sulkemisen kesto voi olla määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva asiakkaan valinnan mukaan. Määräaikaisen itse sulkemisen päättymisen jälkeen tilin uudelleen aktivoiminen edellyttää erillistä pyyntöä, eikä se tapahdu automaattisesti. Toistaiseksi voimassa olevan itse sulkemisen peruuttaminen edellyttää harkinta-aikaa, jonka kesto ilmoitetaan asiakkaalle tapauskohtaisesti. Itse sulkemisjakson aikana yhtiö pidättäytyy lähettämästä asiakkaalle markkinointiviestintää tai muuta pelaamiseen kannustavaa materiaalia. Itse sulkemista pidetään vakavana toimenpiteenä, ja yhtiö suosittelee sen harkitsemista huolellisesti ennen pyyntöä.

Rajoitusten asettaminen

Asiakkailla on käytettävissään useita taloudellisia ja ajallisia rajoitusmekanismeja, joiden avulla pelaamista voidaan hallita vastuullisesti. Rajoitusten asettaminen tai muuttaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Seuraavat rajoitusvaihtoehdot ovat käytettävissä:

• Talletusrajat: Asiakkaan tilille tehtävien talletusten enimmäismäärä voidaan rajoittaa päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti. Talletusrajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajan korottaminen edellyttää harkinta-aikaa ennen voimaantuloa.
• Tappiorajat: Pelaamisen aikana syntyvien tappioiden enimmäismäärä voidaan rajoittaa määritellylle ajanjaksolle. Tappiorajan saavuttaminen keskeyttää pelaamisen automaattisesti kyseisen ajanjakson osalta.
• Peliaikarajat: Yksittäiselle peliistunnolle tai päivittäiselle pelaamiselle voidaan asettaa enimmäiskesto, jonka saavuttaminen johtaa automaattiseen uloskirjautumiseen.
• Todellisuustarkistukset: Peliistunnon aikana voidaan aktivoida määräajoin ilmestyvät muistutukset, jotka informoivat asiakasta kuluneesta peliajasta ja mahdollistavat tilanteen arvioinnin.
• Taukorajoitukset: Lyhytaikainen pelaamisen keskeytys voidaan aktivoida, jolloin pelitili suljetaan väliaikaisesti ennalta määritellyn ajanjakson ajaksi.

Apu ja tuki

Mikäli pelaamiseen liittyviä ongelmia esiintyy tai pelikäyttäytymisessä havaitaan huolestuttavia merkkejä, on suositeltavaa hakea ammatillista apua viipymättä. Peliongelmat ovat tunnistettuja terveysongelmia, joihin on saatavilla tehokasta hoitoa ja tukea. Ammatillinen apu on luottamuksellista, ja siihen hakeutumista pidetään vastuullisena ja rohkeana tekona. Peliongelmiin erikoistuneiden ammattilaisten tarjoamat palvelut kattavat yksilöllisen neuvonnan, ryhmätuen sekä tarvittaessa intensiivisemmän hoidon.